Reklamačný poriadok
Účinný od 1. 9. 2026
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci Lístok s.r.o. zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Záručná doba na čajový riad a príslušenstvo je 24 mesiacov od prevzatia. Pri čajoch a iných potravinách nesmie byť tovar predaný po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti; reklamovať je možné vady zistené do tohto dátumu.
2. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatníte osobne v predajni Hlavná 24, 917 01 Trnava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Odporúčame vopred napísať na [email protected] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou. Ku tovaru priložte doklad o kúpe alebo uveďte číslo objednávky.
3. Vybavenie reklamácie
O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie (e-mailom). Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. O vybavení vám vydáme písomný doklad.
4. Poškodenie pri preprave
Zásielku si pri prevzatí skontrolujte. Ak je obal zjavne poškodený, spíšte s dopravcom záznam o poškodení a kontaktujte nás do 48 hodín – nové balenie vám pošleme na naše náklady.
5. Mimosúdne riešenie
Pri nespokojnosti s vybavením reklamácie môžete využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie podľa článku 8 obchodných podmienok.