Všeobecné obchodné podmienky
Platné a účinné od 1. 9. 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu cajovnaobchod.shop. Predávajúcim je spoločnosť Lístok s.r.o., so sídlom Hlavná 24, 917 01 Trnava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 48213/T (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 905 418 233.
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odošle objednávku. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Predávajúci následne zašle e-mail o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný; v takom prípade kupujúcemu bezodkladne vráti všetky prijaté platby.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere. Pri bankovom prevode je splatnosť 5 dní. Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame zvyčajne do 24 hodín v pracovných dňoch, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom Packeta a Slovak Parcel Service; osobný odber je možný v predajni Hlavná 24, Trnava. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu zaznamenať u dopravcu.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Postup, výnimky a vzorový formulár sú uvedené v dokumente Odstúpenie od zmluvy.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri potravinách (čaj) je rozhodujúci dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
7. Darčekové poukážky a degustácie
Darčeková poukážka je platná 12 mesiacov od zakúpenia a nie je ju možné zameniť za hotovosť. Rezerváciu degustácie možno bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred jej začiatkom; pri neskoršom zrušení je možné miesto bezplatne presunúť na iný termín alebo previesť na inú osobu.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho.